Questions - Réponses

Vendre avec Mayela

Qu'est-ce que la solution de vente Mayela ?


Le programme de vente Mayela vous permet de vendre vos produits et service sur Mayela.co Des millions d'acheteurs et consommateurs attendent de découvrir vos produits et services.




Quels types de produits ne puis-je pas vendre sur Mayela.co ?


Vous ne pouvez pas vendre de produits illégaux, fabriqués de façon illégale ou qui sont prohibés par les politiques Mayela.co. Cela inclut les médicaments sur ordonnance, les drogues illicites, les produits éclaircissants, les armes à feu, les munitions ainsi que le tabac.




Comment mettre mes produits et/ou services en vente sur Mayela.co ?


Vous pouvez commencer à vendre en vous abonnant à l'un des plan des plans de paiement premium (Mayela pro ou Mayela Premium) et procédure et ensuite remplir le formulaire d'inscription. Le plans de paiements : https://www.mayela.co/tarifs Le formulaire d'inscription : https://www.mayela.co/compte/tableau-de-bord-mayela Votre tableau de bord est activé 24h après votre inscription. Ensuite vous pourrez commencer à modifier votre page Mayela et configurer votre catalogue de produits ou configurer vos services. Toute l'équipe Mayela se tient entièrement disponible 7 jours sur 7 pour vous accompagner en cas de besoin.




Combien coûte le service Mayela Premium ?


Nous proposons 3 formules évolutives et sans engagement. Mayela Gratuit : Cette formule est gratuite. Elle vous permet de référencer votre activité sur Mayela.co mais vous ne pourrez pas vendre vos produits et services. Mayela Pro : Le tarif est de 59 euros par mois sans engaement et vous teouchez 90% de vos ventes. Recevez des commandes et réservations, gérez votre tableau de bord. Mayela Premium : Le tarif est de 89 euros par mois sans engaement et sans aucunes comissions prélevées. C'est la formule haut de gamme pour ceux qui souhaites le meilleur pour leur activité. Recevez des commandes et réservations gérez votre tableau de bord Site web inclus Conseils communication et marketing Aide à la gestion d'entreprise Assistance VIP 7/7 Plus de détails sur https://www.mayela.co/tarifs




Quand débute le prélèvement du forfait d'abonnement mensuel ?


Votre abonnement prendra effet dès que vous aurez terminé le processus d'inscription. Le premier forfait mensuel vous sera donc prélevé à cette date.




Comment gérer les commandes et/ou les réservations ?


Gérer vos commandes et/ou vos réservation en vous connectant à votre tableau de bord (Menu membre ➝ Créer et mettre à jour mon business ➝ Tableau de bord)




Comment suis-je payé ?


Votre compte Paypal et/ou Stripe sera configuré et connecté à votre tableau de bord. Vous recevrez instantaténement vos paiements.
Pour le service qu'elles vous rendent, des frais sont susceptibles d'êtres prelevés par ces plateformes de transactions bancaires.




Qu'est-ce que la garantie Mayela ?


La garantie Mayela est conçu pour gérer des situations dans lesquelles un client n'a jamais reçu un produit ou a reçu un produit qui est substantiellement différent de celui commandé ou attendu. Nous demandons aux clients de commencer par contacter le vendeur en cas de problème. Si le vendeur n'est pas en mesure de résoudre le problème, le client peut exercer un recours au service client Mayela. À la réception de la réclamation, Mayela.co envoie au vendeur un message automatique détaillant la réclamation et sollicitant des informations sur la commande et le processus de traitement. Mayela.co détermine alors le règlement du recours en garantie, qui peut inclure un remboursement de la commande au client, aux frais du vendeur.




Les clients peuvent-ils laisser des évaluations ? sont-elles importantes ?


Oui, les clients peuvent laisser des commentaires. Un pourcentage élevé d'avis positifs est un facteur essentiel de réussite sur Mayela.co

- C'est le meilleur moyen pour les acheteurs de savoir si vous êtes digne de leur confiance. Votre pourcentage d'avis positifs s'affiche à la page des offres et est l'une des premières informations visibles.
- Les clients sont plus enclins à acheter des produits ou réserver des services de profesionnels ayant un pourcentage élevé d'avis positifs.
- Votre pourcentage d'avis positifs est l'une des statistiques clés utilisées sur Mayela.co pour évaluer votre performance.




Comment obtenir de l'aide et avoir plus d'informations sur le service Premium ?


Notre équipe commerciale sera heureuse de détailler avec vous les avantages du service Premium de Mayela.co Contactez-nous




Comment gérer mon tableau de bord ?


Une fois votre inscription finalisée et après que vous vous serez connecté.e dans votre compte, vous aurez accès à votre tableau de bord à travers l'onglet "Créer et mettre à jour mon business". À partir de là, vous pouvez afficher et contrôler tous vos produits, ventes, services, réservations et statistiques.




Mayela prélève une comission sur mes ventes ?


Non, nous ne prélèvons aucune comission sur vos ventes. Vous payez uniquement votre abonnement Mayela Pro ou Premium.




Pourquoi choisir la market place Mayela ?


Mayela est la 1ère marketplace internationale qui valorise TOUTES les initiatives afro. C'est d'abord une plateforme qui permet de trouver facilement les vendeurs et prestataires Afro-Caribéens situés près de chez vous. Pour qu'un produit ou un service soit valorisé sur mayela, il faut qu'au moins l'un des associés majoritaire soit Afro-descendant. Les fondateurs non Afro-descendants seront acceptés uniquement si leurs produits ou services sont autour de la culture Afro. Tous les professionnels de la plateforme sont soigneusement vérifiés. Plus de 17 catégories de produits et services sont disponible sur Mayela : Livres & Librairies, Beauté & Soins, Coiffure, Gastronomie, Sport, Mode, Maison & Déco, Prestations de services, Santé, Coachs & Profs, Cours en ligne, Logement & Immobilier, Administratif, High-tech electroménager, Jouets -Jeux Enfants & Bébés, Applications, Médias. Mayela est la plateformes par excellence pour les tous les Afro-descenandants à travers le monde car en plus de la market place, vous pouvez retrouver : La FairPlace : Les petites annonces et opportunités. La Safe place : un forum de discussion sain et sûr pour parler des problématiques qui touchent les Afro-descendants.​ Fairplay : Une plateforme de streaming proche de vos réalités, loin des clichés. Emissions, Films, séries, Documentaires et podcasts audios. Tous les membres peuvent communiquer entre eux grâce au chat.​ Nous proposons également une section talents, les prochains évents afros, des articles sur notre magazine en ligne. Plusieurs features viendrons dans le futur (Application mobile, collectes de fond en ligne, encyclopédie Afro-Caribéenne, outil de mise en relation entre mentors et mentorés etc)




Quels avantages pour vous ?


- Augmenter votre visibilité - Augmenter vos nombre de commandes et de réservations - Être accompagné dans le démarrage ou la croissance de votre entreprise Mayela vous permet d'avoir toutes les ressources necessaires pour saisir facilement de nouvelles opportunités.




Comment sont attribuées les certifications Black Owned ?


Pour être certifié, l'associé.e majoritaire doit être Afro-descendant.e. Les fondateurs non Afro-descendants seront acceptés uniquement si leurs produits ou services sont autour de la culture Afro. Un business manager pourra modifié ce champs à tout moment après investigations.




Puis-je demander un remboursement pour mon abonnemenr?


Vous pouvez annuler votre forfait à tout moment, mais aucun remboursement ne sera effectué. Cependant, votre abonnement restera actif à son niveau actuel jusqu'à la fin de la période de facturation que vous avez déjà payée.




Le plan d'abonnement peut-il être modifié ultérieurement?


Vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre forfait à tout moment.





Utiliser Mayela

Pourquoi choisir la market place Mayela ?


Mayela est la 1ère marketplace internationale qui valorise TOUTES les initiatives afro. C'est d'abord une plateforme qui permet de trouver facilement les vendeurs et prestataires Afro-Caribéens situés près de chez vous. Pour qu'un produit ou un service soit valorisé sur mayela, il faut qu'au moins l'un des associés majoritaire soit Afro-descendant. Les fondateurs non Afro-descendants seront acceptés uniquement si leurs produits ou services sont autour de la culture Afro. Tous les professionnels de la plateforme sont soigneusement vérifiés. Plus de 17 catégories de produits et services sont disponible sur Mayela : Livres & Librairies, Beauté & Soins, Coiffure, Gastronomie, Sport, Mode, Maison & Déco, Prestations de services, Santé, Coachs & Profs, Cours en ligne, Logement & Immobilier, Administratif, High-tech electroménager, Jouets -Jeux Enfants & Bébés, Applications, Médias. Mayela est la plateformes par excellence pour les tous les Afro-descenandants à travers le monde car en plus de la market place, vous pouvez retrouver : La FairPlace : Les petites annonces et opportunités. La Safe place : un forum de discussion sain et sûr pour parler des problématiques qui touchent les Afro-descendants.​ Fairplay : Une plateforme de streaming proche de vos réalités, loin des clichés. Emissions, Films, séries, Documentaires et podcasts audios. Tous les membres peuvent communiquer entre eux grâce au chat.​ Nous proposons également une section talents, les prochains évents afros, des articles sur notre magazine en ligne. Plusieurs features viendrons dans le futur (Application mobile, collectes de fond en ligne, encyclopédie Afro-Caribéenne, outil de mise en relation entre mentors et mentorés etc)




Comment contacter le vendeur ou le prestataire ?


Il est possible pour l'acheteur de contacter le vendeur ou le prestataire via le chat membres ou en contactant le service client Mayela qui transmettra le message au vendeur concerné. Il suffit de rechercher le nom du vendeur ou du prestatire dans le chat membre en bas à droite.




J'ai un problème concernant ma commande ou ma réservation


Si vous avez un problème quelconque avec votre commande ou votre réservation. Problèmes de livraison, échange, remboursement, objet défectueux ou non conforme à la commande, rendez vous annulé etc... Vous devez contacter le vendeur via le chat membre en bas à droite. Si le vendeur ne répond pas ou aucune solution ne semble être trouvée, veuillez nous contacter via le service client dans le chat en bas à droite ou par email justfair.agency@gmail.com ou via ce formulaire de contact. Ps : Il est important de lire les conditions générales du vendeur (lorsqu’elles sont disponibles) avant d’effectuer un achat ou une réservation.




Que ce passe t'il après le paiement d'un produit ou service ?


Une fois que le vendeur ou le prestataire aura reçu votre paiement, il vous enverra un email de confirmation et préparera le bon déroulement du service, expédiera l’article ou les articles de votre choix dans les meilleurs délais.




Garanties des produits et services des vendeurs de la marketplace


Mayela.co ne propose pas d'extensions de garanties. Au-delà d'une période de 30 jours après le service ou la livraison du produit, vous devez directement prendre contact avec le vendeur ou le prestataire.





Mayela

Mayela est la 1ère plateforme qui valorise les initiatives afro.

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